R : Généralement, notre délai de livraison est d'environ 7 à 14 jours partout dans le monde, plus 1 à 5 jours de traitement. Nous téléchargerons le numéro de suivi une fois les articles expédiés.
Q2 : Comment retourner un article indésirable ?
R : Si vous n'êtes pas satisfait du produit pour quelque raison que ce soit, veuillez nous en informer par e-mail au préalable : info@nevermindyrhead.com. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de nos produits et retourner les articles dans les 30 jours. Nous vous fournirons une adresse de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour seront à la charge des acheteurs.
Assurez-vous que les perruques retournées sont dans leur état et leur emballage d'origine. Les perruques ne doivent pas avoir été portées, brossées, recoiffées ou la dentelle coupée. Dans le cas contraire, elles ne pourront pas être remboursées.
Q3 : Faites-vous des perruques sur mesure ?
R : Oui, nous proposons également un service sur mesure. Si vous avez la coiffure de vos rêves et souhaitez avoir votre propre perruque personnalisée, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Vous pouvez nous contacter à l'adresse : info@nevermindyrhead.com, en nous indiquant brièvement le style de perruque que vous souhaitez, de préférence avec des photos pour référence ! Vous pouvez également remplir ce formulaire : Perruques sur mesure
Q4 : Sponsorisez-vous des perruques ?
R : Oui, nous sponsorisons des perruques pour les KOL (Key Opinion Leaders) appropriés. Vous pouvez nous envoyer votre profil et nous vous contacterons pour une coopération future. Nous avons également notre campagne de collaboration. Vous pouvez remplir le formulaire et nous vous contacterons : Collaboration et Parrainage
Q5 : Pouvez-vous donner quelques conseils d'entretien ?
R : Voici quelques conseils pour prendre soin de nos perruques :
1. Problèmes de perte de cheveux : Si vous constatez une perte de cheveux, ne vous inquiétez pas, nos perruques ont suffisamment de cheveux, veuillez tolérer une légère perte de cheveux d'une nouvelle perruque. Si cela persiste, veuillez nous en informer.
2. Démêler : Vos doigts sont de bons peignes pour les perruques, utilisez vos doigts pour les coiffer au début, vous pouvez également démêler délicatement les nœuds à la main (ou même les couper). Un peigne/brosse à dents larges est bon pour une perruque. (Les peignes à dents larges en fer et en acier sont recommandés, tandis que les peignes en plastique peuvent créer de l'électricité statique). Ne tirez pas et ne traînez pas la fibre.
3. Lavage à la main : Lavez la perruque à la main si nécessaire, ne la mettez pas en machine, peignez-la pour la lisser avant de la laver.
4. Laver délicatement : Utilisez de l'eau froide (jamais chaude, car la chaleur endommage les fibres), ou ajoutez un peu de shampoing, laissez tremper environ 15 minutes, puis utilisez de l'eau propre pour rincer le shampoing, vous pouvez aussi utiliser un après-shampoing. (Posez-la sur une serviette pour la faire sécher doucement, ne la pressez pas/ne la frottez pas, et enfin, faites-la sécher naturellement, ne la mettez pas au soleil/ne la séchez pas au sèche-cheveux, et ne la peignez pas tant qu'elle est encore mouillée).
5. Pas de sèche-cheveux : N'utilisez jamais de sèche-cheveux, la chaleur endommage les fibres synthétiques.
6. Teinture : Les vrais cheveux humains peuvent être teints, et les perruques synthétiques ne le peuvent pas. Si vous utilisez un fer à lisser ou un fer à friser, veuillez régler une température d'environ 120-140°C, et pas plus de 7 secondes à chaque fois.
Q6 : Quelle est la taille du bonnet de cette perruque ?
Voici la mesure du bonnet pour vous, nous utilisons une taille de bonnet moyenne, et pour les perruques synthétiques, nous n'avons qu'une taille moyenne. Un bonnet de perruque en cheveux humains peut être fait sur mesure.
Q7 : Serait-il possible d'obtenir la perruque dans une autre couleur ?
Certains articles peuvent avoir d'autres couleurs qui ne sont pas affichées en magasin. Sinon, nous pouvons personnaliser la couleur de la perruque pour vous moyennant un coût supplémentaire. Veuillez nous indiquer la couleur que vous souhaitez changer et nous vous ferons un devis.
Q8 : Puis-je recevoir la perruque plus rapidement ?
Oui, vous pouvez opter pour une livraison express. Nous proposons Fedex, qui prend 3 à 6 jours, et vous pouvez vérifier le prix lors du paiement.
Q9 : J'ai une perte de cheveux d'origine médicale et j'ai besoin de perruques qui ne soient pas irritantes. Avez-vous des suggestions ?
Si vous avez une peau sensible et que vous suivez un traitement de chimiothérapie, nous vous suggérons d'essayer nos perruques en cheveux humains véritables, fabriquées à partir de cheveux brésiliens ou asiatiques. Elles sont entièrement naturelles par rapport à celles fabriquées en fibres synthétiques.
Q10 : Seriez-vous disposé à fabriquer la perruque sous forme de volumateur ?
Oui, nous avons maintenant de nouveaux produits de volumateurs, mais si vous avez besoin d'une couleur ou d'un style spécifique, nous devrons peut-être les fabriquer sur mesure pour vous. Veuillez nous indiquer comment vous souhaitez le fabriquer et la couleur désirée.
Q11 : J'adore la perruque présentée dans la boutique mais je ne suis pas sûre de pouvoir changer la longueur de la perruque.
Oui, vous pouvez personnaliser la longueur de la perruque, certains articles sont personnalisables gratuitement, mais certains articles peuvent nécessiter un coût supplémentaire. Veuillez nous indiquer la longueur que vous souhaitez modifier et nous vous ferons un devis.
Q12 : Pouvez-vous teindre les cheveux pour moi ?
Les cheveux synthétiques ne peuvent pas être teints, mais les cheveux humains le peuvent. Vous pouvez nous faire savoir quel article et quelle couleur vous souhaitez teindre, et nous vous indiquerons le coût supplémentaire. Mais veuillez comprendre que la teinture est un processus artisanal et que certaines couleurs peuvent ne pas être 100 % identiques à ce que vous souhaitez.
Q13 : Puis-je laver la perruque ?
Oui, vous pouvez. Nous vous suggérons de laver la perruque à la main, de ne pas la mettre en machine et de la peigner pour la lisser avant de la laver. Utilisez de l'eau froide, ajoutez un peu de shampoing, laissez tremper environ 15 minutes, puis utilisez de l'eau propre pour rincer le shampoing, posez-la sur une serviette pour la faire sécher doucement, ne la pressez pas, et enfin, faites-la sécher naturellement, ne la mettez pas au soleil/ne la séchez pas au sèche-cheveux.