À propos des retours
-Nous offrons un service de retour. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pour une raison quelconque, veuillez nous en informer par e-mail en premier lieu. (info@nevermindyrhead.com)
-Avis important : Les retours de produits sans préavis et sans arrangement préalable avec nous ne seront pas remboursés.
-Délai de retour : Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de nos produits et retourner les articles dans les 30 jours. Veuillez nous contacter et nous vous fournirons une adresse de retour.
-Frais de retour : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
-État d'origine : Assurez-vous que les perruques retournées sont dans leur état et leur emballage d'origine. Les perruques ne doivent pas avoir été portées, brossées, recoiffées ou la dentelle coupée. Dans le cas contraire, elles ne pourront pas être remboursées.
-Les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas les échanges.
-Nous organiserons le remboursement une fois que les articles nous seront parvenus et auront été inspectés.
-Veuillez conserver le numéro de suivi de la livraison retournée. Si les articles ne peuvent pas être retournés à notre adresse sans numéro de suivi traçable, nous n'organiserons pas le remboursement.
À propos de la livraison :
| Lieux | Délais |
| États-Unis et Canada | 7-16 jours |
| Europe | 7-16 jours |
| Asie | 7-12 jours |
| Afrique ou autres pays | 10-18 jours |
(Pendant la période de pandémie, veuillez noter qu'il peut y avoir des retards selon les lieux.)
-Délai de traitement : des commandes est d'environ 1 à 5 jours ouvrables.
-Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail lorsque votre colis aura été expédié. Vous pourrez suivre l'état à tout moment une fois les articles expédiés.
-Livraison améliorée : Si vous souhaitez passer à un service de livraison express, veuillez nous contacter via la boîte de message ou par e-mail : info@nevermindyrhead.com. Nous pouvons vous proposer Fedex ou d'autres types de services de livraison économiques. Nous vous indiquerons comment payer le coût supplémentaire.
À propos des douanes :
-Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane et taxes d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.
À propos de la modification des commandes :
-La commande ne peut pas être modifiée si les articles ont été expédiés.
À propos des colis retournés :
-En cas de colis retournés ou réexpédiés en raison d'une adresse insuffisante ou incorrecte fournie par les acheteurs, nous pouvons organiser une nouvelle expédition, mais les acheteurs devront payer les frais de réexpédition. Et si l'acheteur souhaite annuler la commande dans ce cas, nous devrons tout de même facturer des frais d'annulation de 10 %. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
À propos des problèmes de vol :
-Si une commande a été livrée avec succès et affiche « Livrée » sur le suivi, nous ne serons pas responsables du remboursement. Toute personne qui découvre qu'un colis a été volé doit appeler immédiatement son service de police, et la police rédigera un rapport et recueillera toutes les preuves pour approfondir l'enquête sur le crime.
- Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison d'un colis, envisagez de faire livrer vos articles à votre bureau, ou dans un magasin/bureau de poste pour un retrait.